Come funziona il reso su Enoteca Del Gatto

1. Invia la richiesta e prepara il pacco

• Compila il modulo qui sopra entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce*.
• Spedisci i prodotti** entro 14 giorni dall'invio del modulo, a questo indirizzo:

Enoteca Del Gatto S.a.s.
Via Giuseppe Mazzini, 2
00042 Anzio (RM)

* Se l'ordine è arrivato in più colli consegnati in giorni diversi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo collo.
** Le spese di spedizione per restituirci i prodotti sono a tuo carico.

2. Tempi e modalità del rimborso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta ti rimborseremo tutto quanto hai pagato, comprese le spese della consegna iniziale, se c'erano.

• Quando: entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi il recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, oppure la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.
• Come: con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Quando il recesso non è possibile

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Il vino è arrivato danneggiato o sa di tappo?

Scrivici a [email protected] descrivendo il problema, se possibile con una foto: ti risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione.